Política de envío

Política de Envíos – ViviZen Paraguay

En *ViviZen, realizamos envíos únicamente dentro del territorio de **Paraguay*. Trabajamos con servicios logísticos confiables para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo establecido.

1. Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todas las ciudades y departamentos de Paraguay, incluyendo zonas urbanas y rurales.

 2. Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto feriados). Una vez confirmado el pago, el tiempo estimado de entrega es:

* *Asunción y Gran Asunción:* entre *2 a 4 días hábiles*
* *Interior del país:* entre *3 a 7 días hábiles*, dependiendo de la localidad

*Nota:* Los tiempos pueden variar en función de la distancia, disponibilidad del producto o condiciones climáticas.

 3. Costos de envío

* *Costo fijo estándar:* Gs. 20.000 a todo el país
* *Envío gratis:* En pedidos superiores a Gs. 300.000
* En promociones especiales, el costo de envío puede variar según la campaña activa.

 4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento y el nombre del transportista utilizado. También podrás consultarlo escribiéndonos a *[contacto@vivizen.com](mailto:contacto@vivizen.com)*.

 5. Problemas con la entrega

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado o hay algún inconveniente, puedes contactarnos con tu número de orden para que podamos gestionar el reclamo correspondiente.

ViviZen no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente. Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de confirmar el pedido.

6. Modificaciones o cancelaciones

Una vez realizado el pedido, tienes hasta *12 horas* para solicitar una modificación de dirección o cancelar el pedido. Pasado ese tiempo, el paquete ya estará en proceso de envío.